Các nền tảng thương mại điện tử (e-commerce) đang nở rộ hơn bao giờ hết và các dấu hiệu cho thấy xu hướng này chưa dừng lại. Dưới góc nhìn của các công ty thương mại điện tử, cả eBay (EBAY) và Amazon (AMZN) đều nổi bật là những tay chơi lớn, lâu đời trên thị trường Hoa Kỳ và quốc tế. Bài viết sẽ so sánh sự giống và khác nhau của Amazon và eBay.
Cả eBay và Amazon đều là các trang web mua sắm trực tuyến, cung cấp cho khách truy cập khả năng duyệt qua các sản phẩm có sẵn được liệt kê để bán hoặc đấu giá thông qua cửa hàng trực tuyến của mỗi công ty. Mặc dù eBay và Amazon đều đã phát triển theo thời gian để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ngày nay, nhưng có sự khác biệt rõ rệt giữa hai công ty. Amazon và eBay khác nhau về mô hình kinh doanh và giá cả, dịch vụ cho người bán và dịch vụ phụ trợ cho người mua.
So sánh nhanh điểm khác biệt giữa eBay và Amazon
- Cả eBay và Amazon đều là hai trong số những công ty lớn nhất và lâu đời nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử.
- Amazon và eBay có nhiều điểm tương đồng, chủ yếu ở việc thu hút khách truy cập vào trang web của họ, cung cấp cho họ khả năng duyệt qua các sản phẩm có sẵn và mua hàng.
- Sự khác biệt giữa hai công ty nằm ở mô hình kinh doanh của họ; Amazon hoạt động giống như một cửa hàng bán lẻ truyền thống trong khi eBay hoạt động giống như một nhà đấu giá hơn. Nếu trong lĩnh vực xe điện mô hình kinh doanh của Tesla cũng đáng quan tâm.
- Amazon dựa vào người bán bên thứ ba để liệt kê sản phẩm của họ trên trang web, giúp người tiêu dùng có một lượng lớn hàng hóa tồn kho để mua sắm. Tương tự, eBay dựa vào việc người bán niêm yết hàng hóa của họ để bán đấu giá trong một khoảng thời gian nhất định.
- Nếu so sánh đơn giản nhất, Amazon định hướng người mua trong khi eBay định hướng người bán.
So sánh mô hình kinh doanh và chiến lược định giá của Amazon và Ebay
Sự khác biệt lớn nhất giữa eBay và Amazon là mô hình kinh doanh mà mỗi công ty hoạt động. Cụ thể, eBay là một nhà đấu giá và thị trường chỉ đơn giản là tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng hóa giữa người mua và người bán bên thứ ba. Người mua truy cập trang web để tìm kiếm sản phẩm họ muốn mua từ rất nhiều người bán riêng lẻ và sau đó đấu giá các mặt hàng thông qua các cuộc đấu giá riêng lẻ.
Ngược lại, Amazon là nhà cung cấp hàng hóa trực tiếp và khách hàng truy cập trang web của họ sẽ xem các sản phẩm mà Amazon duy trì dưới dạng hàng tồn kho trong mạng lưới kho hàng rộng lớn của mình. Các sản phẩm của Amazon hoặc từ thương hiệu của chính họ hoặc từ người bán bên thứ ba, những người bán hàng bên thứ ba tạo nên phần lớn các dịch vụ của Amazon. Vào năm 2015, người bán bên thứ ba bắt đầu chiếm hơn 50% doanh số bán hàng của Amazon, một con số tiếp tục tăng lên.
Amazon hoạt động như một cửa hàng bán lẻ, cung cấp cho khách hàng mức giá cố định trên tất cả các sản phẩm. Mặc dù nhiều người bán khác nhau có thể niêm yết cùng một sản phẩm, nhưng khách hàng không cần phải đặt giá thầu hoặc thắng một cuộc đấu giá trước khi mua.
Dịch vụ của người bán: eBay có rẻ hơn Amazon không?
Amazon và eBay cũng khác nhau rất nhiều về cách thức hoạt động của mỗi công ty để tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng. Vì eBay cần người bán liệt kê các sản phẩm trên trang web của mình để tạo doanh thu, công ty hướng đến người bán nhiều hơn nếu so sánh với Amazon. Đáng chú ý, eBay tích cực mời người bán tham gia vào thị trường đấu giá của mình và công ty cung cấp nền tảng để người bán cung cấp sản phẩm cho người mua trong cửa hàng eBay hoặc thông qua phần phân loại của trang web đấu giá.
Amazon hướng đến người mua nhiều hơn, tích cực mời người mua truy cập trang web để mua sắm và sau đó mua banner quảng cáo được niêm yết trên trang web, giống như cách làm trong một cửa hàng bán lẻ truyền thống. Trong khi Amazon sử dụng người bán bên thứ ba để phân phối sản phẩm, công ty tập trung hơn vào việc thu hút người mua vào trang web hơn là người bán.
Phí người bán trên Amazon
Không quan trọng nếu bạn là người bán hàng nhỏ lẻ, hay cửa hàng lớn với dòng sản phẩm đã được thiết lập sẵn mà bạn muốn đưa lên thị trường Amazon với tư cách là người bán bên thứ ba. Amazon cung cấp cho người bán bên thứ ba hai gói khác nhau (cá nhân hoặc chuyên nghiệp) dựa trên thói quen bán hàng tiềm năng và các tính năng chính khác của họ.
Bạn sẽ phải quyết định cái nào phù hợp với nhu cầu của mình. Gói chuyên nghiệp hướng đến những người có kế hoạch bán được nhiều hàng, trong khi tài khoản cá nhân là một giải pháp thay thế đơn giản và rẻ hơn. Dưới đây là một số tính năng của cả hai gói.
Tài khoản Amazon Professional
Nếu bạn đang có kế hoạch bán hơn 40 mặt hàng mỗi tháng, thì đây là lựa chọn dành cho bạn. Nhưng nó đi kèm với một khoản phí đăng ký 39,99 đô la mỗi tháng. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải trả gần 480 đô la một năm để đặt và bán sản phẩm của mình trên Amazon. Bạn cũng có quyền truy cập vào quảng cáo Sản phẩm được tài trợ của Amazon, đưa sản phẩm của bạn vào quảng cáo trên các trang sản phẩm khác nhau để khách hàng xem. Tùy chọn này không có bất kỳ phí bán hàng nào, nhưng có áp dụng phí giới thiệu.
Tài khoản Cá nhân Amazon
Gói cá nhân (Individual) này được thiết kế riêng cho những ai có kế hoạch bán ít hơn 40 mặt hàng mỗi tháng. Lợi ích của tài khoản này là không phải trả phí thuê bao hàng tháng. Nhưng bạn phải trả phí bán hàng cho Amazon: 0,99 đô la cho mỗi mặt hàng bạn bán trên trang web. Ngoài ra còn có phí giới thiệu áp dụng cho mỗi lần bán hàng, giống như tài khoản chuyên nghiệp. Một nhược điểm là bạn không được tiếp xúc với sản phẩm của mình thông qua tính năng quảng cáo sản phẩm được tài trợ của Amazon.
Dưới đây là cách Amazon tính toán doanh thu cuối cùng cho một mặt hàng do người bán bên thứ ba bán trên nền tảng:
- Lấy giá mặt hàng và thêm phí vận chuyển do người mua thanh toán.
- Thêm bất kỳ khoản phí gói quà nào, cũng do người mua thanh toán (nếu có).
- Trừ phí giới thiệu (được tính trên giá sản phẩm cũng như bất kỳ khoản phí gói quà nào).
- Trừ đi phí đóng.
- Trừ 0,99 đô la cho mỗi khoản phí (không áp dụng cho tài khoản chuyên nghiệp và những người khác không trả phí đăng ký).
- Phần còn lại bằng tổng số tiền gửi vào tài khoản người bán.
Phí người bán trên eBay
Đáng chú ý, eBay tính phí người bán của mình hai loại phí khác nhau: phí chèn và phí giá trị cuối cùng. Dưới đây là bảng phân tích của từng loại:
- Phí chèn: Phí chèn của công ty giống như phí niêm yết. Tất cả người bán nhận được tối đa 200 danh sách miễn phí mỗi tháng. Những người có cửa hàng eBay có thể nhận được nhiều hơn. Khi những thứ đó được sử dụng hết, bạn không thể hoàn lại phí ngay cả khi mặt hàng đó không bán được. Người bán được tính một khoản phí chèn cho mỗi danh sách, mỗi danh mục. Chủ tài khoản nhận được một khoản tín dụng phí cho mỗi danh sách theo kiểu đấu giá mà họ đã trả phí chèn, miễn là mặt hàng đó bán được.
- Phí giá trị cuối cùng: Nếu mặt hàng được bán, eBay sẽ tính phí giá trị cuối cùng cho người bán. Giá trị của khoản phí, được tính cho mỗi mặt hàng, phụ thuộc vào tổng số tiền bán hàng. Mặc dù chưa bao gồm thuế, nhưng tổng số tiền bán hàng đã bao gồm phí vận chuyển và bất kỳ khoản phí bổ sung nào khác được thêm vào giá của mặt hàng.
Phí bổ sung có thể được áp dụng. Sơ lược về hai khoản phí bổ sung trong số đó:
- Phí nâng cấp danh sách nâng cao: Công ty tính phí người bán nếu họ thêm nâng cấp danh sách nâng cao. Phí dựa trên loại nâng cấp được thêm vào. Đây là những tiện ích bổ sung cho danh sách không được bao gồm trong danh sách cơ bản hoặc phí chèn. Không phải tất cả các nâng cấp danh sách đều có sẵn với mọi công cụ danh sách.
- Phí dịch vụ bổ sung: Trang web cũng tính phí dịch vụ bổ sung của người bán. Các nhãn này bao gồm các nhãn vận chuyển có nguồn gốc từ trang eBay hoặc các khoản bồi hoàn cho eBay.
Dịch vụ bổ sung cho người mua
Một sự khác biệt lớn khác giữa eBay và Amazon là các dịch vụ phụ trợ có sẵn cho người mua. Trong những năm gần đây, Amazon đã nhanh chóng mở rộng các dịch vụ bổ sung của mình, đáng chú ý nhất là thông qua Amazon Prime. Chương trình thành viên yêu cầu người dùng trả phí hàng năm nhưng cấp cho họ quyền truy cập độc quyền vào dịch vụ vận chuyển nhanh trong hai ngày mà không phải trả thêm phí, phương tiện kỹ thuật số như phim, nhạc, sách điện tử Kindle và bộ nhớ ảnh không giới hạn qua đám mây
Điểm mấu chốt trong so sánh eBay và Amazon
Mặc dù Amazon và eBay là hai trong số những công ty lớn nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử, nhưng cả hai đều có các mô hình kinh doanh rất khác nhau. Amazon hoạt động giống như một cửa hàng bán lẻ truyền thống, thu hút người mua đến trang web của họ để mua hàng tồn kho được niêm yết, trong khi eBay thu hút người bán niêm yết hàng hóa cá nhân của họ, hoạt động như một nhà đấu giá hoặc một nhà để xe bán hàng.
Với tư cách là người mua, tùy thuộc vào những gì bạn muốn mua, so sánh kĩ càng Amazon hoặc eBay sẽ phù hợp hơn với nhu cầu của bạn. Tương tự, với tư cách là người bán, dựa trên mô hình kinh doanh và nhu cầu bán hàng của bạn, một công ty sẽ hoạt động tốt hơn cho các mục tiêu kinh doanh của bạn.
